Política de Troca e Devolução A Bahisense preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo segurança e respeito aos nossos clientes.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução do produto.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, informando o problema encontrado.
Nossa equipe analisará o caso e poderá oferecer:
Caso o cliente deseje trocar o produto por tamanho, cor ou preferência, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para essa modalidade de troca:
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. A forma de devolução do valor dependerá do método de pagamento utilizado na compra:
Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
Nossa equipe responderá com todas as orientações para envio do produto.
